Alhoewel organisaties denken dat de IT investeringen die zij doen toegevoegde waarde leveren, weten zij dit niet zeker. Vrijwel alle organisaties verzuimen om dit te meten.

Binnenkort zal ISACA (de auteurs van onder andere Cobit en Val IT) de resultaten publiceren van een onderzoek onder 1,217 IT professionals. De eerste resultaten laten zien dat minimaal tweederde van de organisaties geen manier hebben om de toegevoegde waarde van IT te meten.

Bijzonder is het dan, dat van dezelfde respondenten meer dan 50% aangeeft wel veel rendement uit IT investeringen te halen. Zij geven aan dat in meer dan de helft van de gevallen een IT investeringen tot de gewenste toegevoegde waarde leiden. 20% geeft zelfs aan dat tussen de 75% en 100% van hun IT investeringen tot de gewenste toegevoegde waarde leiden. Maar ook in deze laatste groep wordt slechts in de helft van de gevallen iets gemeten van deze toegevoegde waarde.

Dit roept natuurlijk de vraag op, hoe deze organisaties weten dat IT investeringen het juiste rendement leveren. Ik vraag me dan ook af op wat voor informatie deze organisaties beslissingen voor IT investeringen baseren. Het bevestigt in ieder geval ons beeld dat er nog veel te winnen is in het besturen en maximaliseren van de toegevoegde waarde van IT. Naar onze mening is dit juist in een tijd waarin IT besparingen moet realiseren, een onderwerp waar veel aandacht voor zou moeten zijn.

Naar onze mening biedt het Val IT framework van ISACA de juiste handvatten voor verbetering. Dit 3 jaar geleden geïntroduceerde framework heeft als doel om  organisaties te helpen de toegevoegde waarde van IT investeringen te kunnen meten, monitoren en te verbeteren. Twee belangrijke uitgangspunten van Val IT zijn:

1. Het is primair de verantwoordelijkheid van business management (niet IT management) om ervoor te zorgen dat investeringen in IT de gewenste toegevoegde waarde leveren.
2. IT investeringen moeten worden bestuurd als een portfolio van investeringen, gericht op toegevoegde waarde voor de gehele organisatie en gedurende de gehele levenscyclus.

Lees meer over Val IT en de BlinkLane dienstverlening op dit thema op onze website onder Value Management.

Tenslotte viel me op dat hetzelfde onderzoek van ISACA laat zien dat het met het eerste uitgangspunt veelal al fout gaat. Bij 49% van de respondenten is het besturen van de toegevoegde waarde van IT een verantwoordelijkheid die enkel ligt bij de IT organisatie en niet bij de business.