Organizing the IT value chain

IT-dienstverlening wordt geleverd in een keten van vraag en aanbod. De prestaties van IT dienstverlening zijn daarom afhankelijk van de werking en samenwerking in de gehele keten. Essentieel voor de werking en samenwerking van de schakels in deze keten zijn de kennis, vaardigheden, processen, structuur en gedrag (samen de ‘capabilities’) van de individuen en organisatie-onderdelen. Om deze reden benadert BlinkLane IT-organisatievraagstukken, vanuit de gehele IT-keten en stelt zij de capabilities in deze keten centraal.

De essentiele capabilities in de keten groeperen we in 4 thema’s:

1. Structure & Governance
   Dit thema gaat in op de organisatiestuctuur van de onderdelen in de keten en de bijbehorende governance mechanismen. Niet alleen de structuur en governance voor de ‘staande’ organisatie, maar ook de structuur en governance van projecten en programma’s zijn van belang.
2. Processes & Tools
   Dit thema gaat in de aanwezigheid en werking van processen en bijbehorende tools. Op dit thema zijn veel best-practice modellen beschikbaar. In de optimalisatie van de keten maken wij veel gebruik van modellen als SCM-SP, eSCM,CL, ITIL, CMMi, CobiT en Val IT. Lees meer over deze modellen in ons instrumentarium.
3. People & Competences
   Dit thema gaat in de medewerkers en hun competenties. Voor verbeteringen op dit thema wordt gebruik gemaakt van het People Capability Maturity Model (http://www.sei.cmu.edu/cmm-p/version2/index.html) en methoden voor competentiemanagement.
4. Culture & Behaviour
   Dit thema gaat in op de cultuur- en gedragsaspecten binnen de organisatieonderdelen in de IT keten. Ook hier maken we gebruik van bestpractice modellen als de cultuur dimensies van Hofstede.

BlinkLane hanteert voor het verbeteren van value management haar bekende incrementele aanpak.